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Notre Politique :

Vous avez jusqu’à 30 jours pour changer d’avis, à moins que vous ayez déjà utilisé les produits que vous venez d'acheter !! Chez Boutique vitrail, à compter de la date d'achat de vos produits vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour, si vous n'avez pas du tout utilisé le ou les produits et qu'ils sont encore dans leur emballage d'origine. Du 1er au 7éme jour vous pouvez effectuer un retour pour échange si l'objet ou le produit  n'a pas été utilisé, ou avoir un remboursement, du 8ème au 30ème jour pour un échange uniquement.
 
Dans tous les cas, les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni lavés, ni utilisés, ni abîmés. Toutes les marchandises seront inspectées à la réception. Les coûts de transport pour le retour sont aux frais de l'acheteur à moins qu'une entente soit intervenue entre les deux parties.
 

Procédure en cas de retour
 
Retournez votre commande par la poste ou par vos propres moyens à l’adresse suivante :
 
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204 rue St-jacques
J4H3B9
Longueuil  450 748-0690
 
Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours par une compagnie de livraison reconnue et de conserver le numéro de suivi faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.
 
Veuillez compter jusqu'à 10 jours pour que nous recevions votre retour. Une fois reçus, nous examinerons et traiterons vos articles dans un délai de 48 heures pour nous assurer que vous receviez votre produit en échange, avoir ou remboursement dans les plus courts délais.
 
Tout remboursement sera automatiquement traité et un chèque vous sera envoyé afin de régler l'achat d'origine. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous contacterons par email.
 
Avez-vous reçu mon retour ?

Nous vous envoyons un mail dès que nous recevons les retours à notre entrepôt. Dans l‘éventualité où vous n‘auriez pas reçu de confirmation de réception dans les 10 jours qui suivent votre renvoi, nous vous invitons à contacter le service client au 450 748-0690

 

 

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